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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones: Condiciones generales de venta

Todos los pedidos realizados por Boticae se realizan de acuerdo con las siguientes condiciones generales de venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas:

Precios y Pagos
Los precios reflejados en nuestra la web incluyen el I.V.A.
Boticae se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos. Todas las facturas / albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado contra reembolso a la hora de entregar el pedido en €uros.

Disponibilidad de Productos
Boticae utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.

Reclamos
No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e Mail antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

Envíos
En compras superiores a 69 Euros, los envíos serán gratuitos, siempre y cuando se trate de la opción "Envio Económico". En caso de que el pedido no supere los 69 euros, el coste del transporte variará en función de la opción elegida, siendo el servicio de 5,50.

Plazos de Entrega
El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual de 72-84 horas laborales aproximadamente (entre 2 y 6 días naturales). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.

El plazo de entrega se puede acortar en caso de solicitar el servicio de entrega express o urgente.
En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.
Para aquellos productos que no se encuentren en stock el plazo de entrega puede que se vea ampliado, no obstante, se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

Devoluciones y Garantía
Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que en caso de error en el pedido (equivocación en el picking, en el número de productos o similar) o pedido defectuoso (producto en mal estado o roto), dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, Boticae devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones.

Boticae se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición. En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Boticae, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Boticae antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, Boticae  SL Parafarmacia on line iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

Si desea devolver un producto adquirido en Boticae deberá notificarlo previamente por e-mail indicando los siguiente:

  • Número de pedido de la compra.
  • Fecha, nombre y dirección de e-mail con el que se efectuó la compra.
  • Productos comprados, incluyendo su precio.
  • Motivo de la devolución.


Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.


Recogida de datos
Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal se manifiesta lo siguiente:

De acuerdo al Artículo 5 referente al Derecho de información en la recogida de datos se informa:

  • Que existe un fichero de tratamiento de datos de carácter personal, y que la finalidad de recoger estos datos es poder proveer el servicio de entrega de los productos comprados en www.boticae.com
  • El destinatario de la información es Boticae.
  • Las respuestas marcadas con asterisco tienen carácter obligatorio. El motivo es que sin estos datos Boticae no sería capaz de proveer el servicio a los usuarios de boticae.com.
  • Mediante la aceptación de los términos y condiciones en el proceso de compra, los usuarios aceptan expresa y voluntariamente el uso de la información para los fines expuestos.
  • Boticae asume que los datos introducidos por los usuarios son veraces y no se hace responsable de una entrega correcta en caso contrario.
  • El responsable del tratamiento es Boticae, S.L, con dirección a efectos de notificación en el Apartado de Correos 29031, C.P: 28043 Madrid, España.
  • Los usuarios pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante un correo electrónico a info@boticae.com

Se informa a los usuarios de Boticae, que los datos serán tratados de acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre. Para cualquier duda o consulta pueden visitar la página oficial de la Agencia Española de Protección de datos o leer la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, directamente en el Boletín Oficial del Estado entrando en la página web siguiente: www.boe.es

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Los productos de esta web no son medicamentos y su cometido no es sustituir ningún tratamiento médico convencional. Recomendamos que tengan precaución con el uso de cualquier información publicada en la web (podría por ejemplo haber algún error respecto a lo indicado en el envase), y en todo caso consultar siempre con su profesional de la salud.


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