Carrito
Tu carro esta vacio!
clientes

Política de Privacidad y Protección de Datos

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
 
1.- OBJETO.
 
BOTICAE S.L., con CIF B25332487, inscrita en el Registro Mercantil de …. al Tomo …., folio …., Hoja …., con domicilio social en la Calle Ulises, 102 - piso 2, Madrid, 28043 , madrid cuyo objeto social es la venta de parafarmacia, dietéticos alimenticios, productos sanitarios y de cualquier otro producto relacionado con el cuidad, higiene y prevención de la salud.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las “Condiciones Generales”) tendrán por objeto regular las condiciones que regirán entre BOTICAE S.L. y los clientes en relación al suministro de los productos comercializados por BOTICAE S.L. y las condiciones aplicables a la contratación. 
La contratación de cualquiera de los servicios y/o Productos ofrecidos por BOTICAE, S.L. o por intermediación de BOTICAE, S.L. en el Sitio Web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Cliente.
BOTICAE S.L. está facultado para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, las cuales no afectarán a las transacciones realizadas antes de la modificación que continuarán regulándose por las condiciones vigentes en el momento de perfección del contrato. 
La modificación de cualquiera de las presentes Condiciones Generales para un caso particular sólo tendrá validez cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.
 
2.- PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD
 
Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de Productos o si no quedan artículos en stock, BOTICAE,S.L. se pondrá en contacto con el Cliente para informarle del nuevo plazo de entrega, pudiendo optar éste por mantener el pedido o la devolución del total importe abonado. 
En todo caso, BOTICAE,S.L. se reserva el derecho de facilitarle información acerca de Productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el Cliente podrá adquirir. Si no desea hacer un pedido de esos Productos sustitutivos BOTICAE, S.L. procederá a la devolución íntegra del total importe pagado por el Cliente de utilizando el mismo sistema de pago que utilizó el Cliente para realizar el pago.
Las fotos de los productos son orientativas, lo importante es el nombre del artículo solicitado, que es lo que se enviará.
 
3.- OFERTAS.
 
En base a su política comercial, BOTICAE S.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular BOTICAE S.L. en su debido momento. No obstante, será BOTICAE S.L. quien libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos o solicitados en ningún momento por el cliente. Dichas variaciones serán realizadas siempre por escrito y con la firma y autorización del legal representante de BOTICAE S.L.
 
4-. PRECIOS.
 
El precio de la transacción será siempre fijado por escrito incluyendo el IVA vigente en el momento de perfección del contrato, y se indicará si se incluyen o no los gastos de manipulación y portes. Para el caso de no reflejarse por escrito, los portes se entenderán como no incluidos en el precio y deberán ser satisfechos por el cliente.
BOTICAE S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Todas las transacciones que se realicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que se perfeccionó el contrato. 
Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por BOTICAE S.L. en las ofertas que realice por escrito y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock. 
BOTICAE S.L. se reserva el derecho de aplicar recargos a los precios fijados en tarifa o en oferta, en virtud de plazos especiales de entrega, suministros de cantidades limitadas, etc.. Estos recargos se establecerán por campañas y serán debidamente incluidos en las tarifas oficiales en vigor para cada ejercicio. 
En todo lo dispuesto para pedidos en comercio electrónico y envío a Península y Baleares, los costes se calcularán de forma automática e individualizada para cada pedido, reflejándose su importe con carácter previo al pago del mismo.
 
5-. PAGOS.
 
-Tarjeta de crédito/débito/upay
El pago se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción o a través de la plataforma de pago upay. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de BOTICAE, S.L. sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria o de plataforma de pago. Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa, Euro 6000.
 
- Contrareembolso
Consiste en pagar el pedido a la recepción del mismo, en su propio domicilio, con un 3% de recargo, siendo el importe mínimo de este coste adicional 3€. (Sólo para envíos a España)
El cliente de BOTICAE, S.L. se hará cargo de dicho importe en el precio final de la compra.
 
- Transferencia bancaria
BOTICAE, S.L. sólo tramitará los pedidos realizados por transferencia bancaria una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado.
 
- Pago mediante PayPal
Puede de usar su cuenta de PayPal para hacer efectivo el pago de su pedido. Se le redirigirá a la página de PayPal para que se identifique con su usuario y contraseña y hacer efectivo el pago.
 
6.- PLAZOS DE ENTREGA.
 
El plazo de entrega de servicio económico será de 48 a 72 horas tras la recepción del pedido, que se confirmará al momento de efectuarse éste, por la mañana o por la tarde, dependiendo de la opción solicitada por el cliente. El estado del pedido se confirmará por correo electrónico al cliente para que en todo momento sepa la situación del mismo.
Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a BOTICAE S.L., o por causas de fuerza mayor como problemas de suministros de proveedores, o problemas de fabricación o manipulado en agentes externos. Si la empresa que gestiona el reparto del pedido no ha podido encontrar a la persona en el domicilio indicando, ésta última será la encargada de  ponerse en contacto con el cliente a través del número de teléfono indicado.
En caso de que por causas ajenas a BOTICAE S.L. no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio del derecho del cliente a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas, renunciado a cualquier compensación económica por cualquier concepto por BOTICAE S.L.
Si el retraso en la entrega es imputable a BOTICAE S.L. y supera los DIEZ (10) días, el cliente podrá resolver el contrato sin derecho a más indemnización que la devolución del importe íntegro prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. BOTICAE S.L. procederá a reintegrar dicho importe previa petición escrita del cliente, y previa devolución de la mercancía en caso de haberle sido entregada antes de solicitar a BOTICAE S.L. por escrito la resolución del contrato. Asimismo, BOTICAE S.L. no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía. 
En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes de devolución.
Toda la tramitación del pedido, perfección del contrato así como posteriores comunicaciones con el cliente serán realizadas en idioma español.
BOTICAE S.L. procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en sus catálogos, en papel y/o digitales. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. BOTICAE S.L., sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad, podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial sin alterar la descripción realizada del producto así como tampoco las cualidades y usos ordinarios esperados del mismo. 
Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados. 
A la entrega de la mercancía, el cliente deberá firmar el albarán de entrega de BOTICAE S.L. o del transportista, dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia por daños, menoscabos o vicios imposibles de falta de observación en el momento de la entrega respecto a la mercancía pedida y recibida. 
La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por la EMPRESA TRANSPORTISTA, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y portes. 
Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a BOTICAE S.L. dicha incidencia en el plazo máximo de 48 horas, cumplimentando el formulario de contacto disponible en la web, del que se remitirá oportuna confirmación de lectura. 
Si no se cumplen estas condiciones, BOTICAE S.L. no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía, especialmente para las reclamaciones realizadas fuera de dicho plazo de 48 horas. A requerimiento del reclamante se le enviará modelo de reclamaciones para rellenar y devolver debidamente cumplimentado.
BOTICAE S.L. se encuentra facultado por el cliente para paralizar la entrega de pedidos en caso de incumplimientos de pago por parte del cliente. 
 
7.- GARANTÍAS.
 
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. BOTICAE S.L. no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro del producto por un tratamiento inadecuado. 
BOTICAE S.L. no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. 
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos: 
 
Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o mala conservación de los mismos. 
Si se produce una avería provocada por un elemento no suministrado por BOTICAE SL. 
No entran en garantía los productos no suministrados por BOTICAE SL que se añadan a los suministrados por BOTICAE SL. 
En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
 
8.- DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RESOLUCIÓN.
 
El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles.
El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.
No obstante, si el comprador hubiera tenido conocimiento del derecho de desistimiento con posterioridad a la fecha de recepción de los bienes comprados, el plazo de siete días empezará a contar a partir de la fecha en que hubiera tenido conocimiento de su derecho a devolver, en cargo, los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de BOTICAE, S.L. en Calle Ulises nº 102, piso 2º (Madrid). Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, BOTICAE, S.L. devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos. 
BOTICAE S.L. solamente aceptará la devolución de la mercancía si: 
1. En el plazo marcado al efecto por la Ley antes aludido, el cliente ejercita su derecho de resolución. BOTICAE S.L. aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado) en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega. 
2. La mercancía estuviese defectuosa. A este respecto BOTICAE S.L. procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones. 
3. La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado BOTICAE, S.L. en su OFERTA EN FIRME y lo reflejado en las presentes condiciones generales de venta. 
4. BOTICAE S.L. procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo. 
5. BOTICAE S.L. aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente. 
6. No se aceptarán devoluciones de productos que por mal uso o por no disponer del embalaje original no se puedan volver a poner a la venta, salvo que este se enviara en mal estado por nuestra parte o sufra un defecto de fábrica.
 
El proceso de devolución de un pedido se realiza mediante el formulario en la páginas web o contactando con nuestro departamento de información al cliente mediante el chat de la web, WhatsApp 619 58 78 76 o teléfono 91 388 70 39.
En la información indicada se debe incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.
 
9.- LEGISLACIÓN.
 
Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.
 
10.- FUERO.
 
La aceptación de las presentes Condiciones Generales suponen la renuncia expresa del cliente al fuero que pudiese corresponderle, sometiéndose expresamente al fuero del partido judicial de la ciudad de Madrid.